「トランクハウス24東中野」充実したアフターフォローや問い合わせ対応で、利用者満足も向上！【トランクルームプレス/TRUNKROOM PRESS】

東京都中野区、JR総武線の東中野駅から徒歩8分の立地で施設の目の前の道路は生活道路になっており、地域に密着したストレージサービスを提供している「トランクハウス24東中野」。

運営会社はエリアリンク株式会社。コンテナ・ストレージ業界でトップシェアを誇り、東証マザーズにも上場している会社です。全国に展開しているレンタル収納用スペース「ハローストレージ」は、屋外型と屋内型合わせて約6万人に利用されています。

今回は、エリアリンク株式会社が運営している「トランクハウス24東中野」の特徴や利用用途の傾向、会社の想いなどをご紹介します。

2018年12月にオープンした「トランクハウス24東中野」。1階〜4階まで1軒まるごとトランクルームで、部屋の大きさは0.9帖のコンパクトサイズから9.8帖の大きいサイズまで展開しています。24時間365日利用でき、セキュリティも空調も最新設備を整えているため、衣類・本・季節物などの荷物から大型家具や機材・備品など法人利用まで幅広い用途にご利用いただけます。

お客様は店舗から1.5キロ圏内にお住いの方がほとんどです。他社であれば3キロ圏内程か車で移動する場所にあることが多いのですが、「トランクハウス24」は住宅街の生活道路に面しているため地域に密着した運営ができています（ご自宅から車で荷物を運送するサービスも利用可能）。また、利用用途で多いのはファミリー層の他、都心の店舗は一人暮らしの若い方や女性、法人企業にも利用いただいています。任意に調査したユーザーインタビューでは「一度使うと便利さが分かった」という声も多く、衣類や本などの趣味や生活用品を自宅以外の押入れに入れておく感覚で中長期的に利用されている傾向があります。

トランクハウス24で細心の注意を払っているのが空気の流れ。外が寒いから中は暖かくではなく、結露やカビができないように温度調整が必要で、その鍵を握るのが、各階に数点設置しているサーキュレーター。風を送り込み部屋の空気を循環させることで荷物を保管するのに最適な環境を1年中作り出しています。また、トランクハウス24東中野店では、スマートキーや専用アプリによる鍵の解錠施錠にも対応。警備会社と契約をしているため、万が一のことがあっても対応できることはもちろん、小さなトラブルでも問い合わせれば、自社の物件管理部隊がすぐに駆けつける体制も整備しています。

簡単手続き。スマートキーを採用したことで、その場で専用アプリを使って施設のエントランスキーを解錠でき、スタッフの立会いがなくてもスムーズに内覧できます。また、Webやスマホのみでも契約申し込みができるので、最短即日利用も可能です。不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。